购物步骤
订购流程
1、用户登录、注册。如果您还不是一网购的会员，请先注册成为会员，只需输入简单的必须信息即可完成注册。如果您已经是一网购的注册会员，请输入用户名和密码登录。
2、选购商品放入购物车。您可以尽情的浏览一网购商城，挑选您喜欢的商品放入购物车。
3、订购商品。您全部挑选好您喜欢的商品并放入购物车后，请点击进入 “我的订单”，确认无误后可点击“立即购买”。
4、客服身份确认。我们在接到您的订单后，我们的客服会根据您在注册时填写的联络方式，在第一时间与您取得联系，确认您的身份与配送信息。
5、送货上门。我们的物流派送人员会根据您确认的配送地址，把您订购的商品送到您的手中。
6、现金结算。当您收到商品时，您可以详尽的检查商品，满意后签收商品并支付货款。
注：异地的顾客，很遗憾因为受到派送范围的限制，只能通过快递公司把您喜欢的商品送到您的手中了。您可以与在线客服联系，通过支付宝担保交易，我们会通过EMS等大型快递公司把您喜欢的商品派送到您的手中。
支付说明
货到付款
我们按照您提交的订单内容，由我们的物流派送人员把您订购的商品送到您的手中。您可以详尽的检查商品，满意后签收商品并支付货款。
注意事项如下：
·一网购配送员送货上门，您收单验货后，如果您对商品满意,即可与配送员现金结算。
·为确保我们能为您提供贴心周到的服务,请您尽可能本人来接收商品。
·如您对商品有任何不满意,您可以拒收该商品,并及时通知我们。
·异地顾客及指定服务区域外不支持此种支付方式。
线上支付
我们目前的线上支付方式仅支持支付宝支付，支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管控能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。如果您需要选择线上支付，请您联系在线客服，并通过支付宝担保交易即可。
配送说明
同城免费送货
一网购在湖南省衡阳市推出同城免费送货上门服务，您在本商城挑选到喜欢的商品后，可直接下订单。我们的工作人员根据您在订单上登记的联络方式与您取得联系后，将您需要的商品送到您的手中，您拿到商品后可详尽的检查直至满意后才签收商品、支付货款。免费送货上门服务范围如下：
全国快递送货
同城免费送货上门范围之外的顾客，很遗憾因为受到派送范围的限制，只能通过快递公司把您喜欢的商品送到您的手中了。
送货时间
因部分商品是由外省调入，因此无论是本地送货上门或是快递送达，送达时间一般为3—7个工作日。
快递公司
我们默认选择的快递公司是中国邮政EMS快递，服务质量有保障。如果您有特殊原因需要选择顺丰、圆通等其他快递公司，请您及时与客服人员联系，我们会按照您的特别要求，选择您指定的快递公司为您送货。
运费标准
中国邮政E邮宝的收费标准为：
备注：（1）若选用速递服务公司提供的邮件单式及包装，费用另计；（2）保价服务由用户自行选择，费用另计。
验货收货
无论是送货上门还是选择快递送货的顾客，请您在收到商品时当着配送员的面拆包检验商品,如包装破损、产品损坏,您可直接在签收单上注明:内件损坏,本人拒收等字样，并拒绝签收商品。
如果您未当面拆包检验商品即签收商品，则视为您在签收商品时对商品符合订购信息无异议，签收后产品出现问题,由您承担责任。
关于订单
订单跟踪
货物如未在正常期限内送达，您可以选择以下处理方式。
1、您可以进入一网购主页，然后登陆“我的一网购”，选择“配送信息”，在线查询配送状态；
2、您可以给我们发送邮件(1wgo@163.com)，告知订单号，我们将为您及时处理；
3、您可以拨打售后服务电话0734-2595325通知我们，我们将为您及时处理；
修改订单
您可以在我们核实订单或发货前和客服联系更改收货人信息。
取消订单
您可以在我们核实订单前，与客服联系取消订单。
联系我们
亲爱的一网购会员：您好，无论您有任何需要，请按以下方式联系我们，很高兴能为您服务。
一网购地址：湖南省衡阳市立新开发区新广播电视大楼805-808室
售后服务电话：0734-2595325
电子邮箱：1wgo@163.com
营销部：53528023@qq.com 梅先生
售后部：519052814@qq.com 黄小姐
法律部：alin0114@hotmail.com 程律师
退换货地址：湖南省衡阳市立新开发区新广播电视大楼805室 邮编421001
法律支持
本站所有法律事务由湖南君杰法律事务所指派程林律师作为常驻法律顾问。 电话：13973404563
售后服务
七日无理由退换政策
对于一网购所销售的商品，我们为您提供七日无理由免费退换货服务（部分声明不予退换的特价商品除外）。一网购郑重承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）七日内，如商品可确保不影响第二次销售，我们将无条件提供退换货的服务。
无理由退换货服务流程（同城）：
您在签收商品后7日内，如需使用无理由退换商品的权利，请您把需要退换的商品送到一网购售后服务部（衡阳市广播电影电视中心新大楼805房），我们的售后服务人员会细心为您办理退换服务。
无理由退换货服务流程（全国）：
关于退换货的产生的运费，在商品未签收前，请您当着快递员的面检查商品，如发现产品有质量问题，请您拒绝签收，运费均由一网购公司承担。除质量问题之外的原因造成的退换货，我们免费提供换货服务，但因此而产生的来回运费由您自行负责。
不影响第二次销售的标准：
1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）；
2、商品附件、说明书、保修单、标签等齐全；
3、商品保持一网购出售时的原质原样。
以下情况将不提供退换货服务：
1、 任何非一网购出售的商品；
2、 已使用商品后，并有洗涤、污渍、扯破、钩破、发线等问题除外；
3、 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4、 商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失。
5、 化妆品及个人护理用品: 化妆品及个人护理用品不予退货，但有质量问题除外，因个人喜好(气味，色泽、型号，外观)和个人肤质不同而要求的退货恕不受理。
6、 鞋类：鞋底磨损，无法贩卖 (请于室内或软垫上试穿)；商品上有不可清除的脏污或痕迹；鞋头已被挤压变形；鞋子附属配件／赠品短缺。
7、包包配件：不可有刮痕、污渍，不可缺保卡与内袋等所有配件。
8、服饰：不可使用过，不可有异味、污渍，不可洗涤过。请避免于试穿时沾染香水、烟味、体香剂、发胶等异味。
9、饰品：不可有刮痕、脏污，不可缺保卡、内袋等附件，内包装盒不可受损。
10、已开发票但发票未随商品退回。
11、积分兑换礼品非质量问题。
12、商品信息内注明特卖商品或促销商品。
13、与个人卫生相关的商品不接受无条件退货，包括但不限于内衣、剃须刀、女士剃/脱毛器、美发器、理发器、按摩器等产品。
14、不可抗力因素造成的商品破损，恕不受理。
保留条款
一网购秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，一网购将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权归衡阳市一网购电子商务有限责任公司所有。
常见问题
一网购销售什么商品？
一网购是一家销售时尚精品的电子商城。商品以国际时尚名品、国内时尚精品为主。销售的产品均为正品。
目前以时尚女装、男装、鞋、箱包配饰、化妆品五大类商品为主。
你们的商城开了多久了？
一网购电子商务有限公司由衡阳广电中心2008年6月筹建，一网购电子商城于2009年9月30日正式上线运营。
如何在一网购注册
请点击网站右上方的注册，然后按提示步骤进行注册。同时，请您填写真实信息，并尽量使用个人邮箱注册。使用公司邮箱注册时，在您更换公司的情况下，会给您带来邮箱变更的不便。
如何登录
请点击网站左上方的“登录”，输入用户名（注册邮箱）和密码即可登录。
非会员可以订购商品吗
不可以，一网购实行会员制。注册会员步骤很简单，成为会员就可以直接下订单，同时还可享受各种特惠和积分政策。
如何查询订单情况
登录之后点击“我的一网购” ，您可以在“我的订单”里找到所有已下订单，订购时间，订购商品，配送状态等各种信息。
我想取消订单可以吗
您可以在我们核实订单前，与客服联系取消订单。
一网购都有什么样的支付方式
一网购提供货到付款、网上支付（第三方支付平台）等支付方式。
什么同城免费送货
一网购在湖南省衡阳市推出同城免费送货上门服务，您在本商城挑选到喜欢的商品后，可直接下订单。我们的工作人员根据您在订单上登记的联络方式与您取得联系后，将您需要的商品送到您的手中，您拿到商品后可详尽的检查直至满意后才签收商品、支付货款。
配送范围包括
一网购实行全国通配送服务。中国邮政ems可以送达的地方都能发货。
配送一般需要多长时间
订单内国内发运的商品送达时间一般为3—7个工作日。
怎样办理退/换货
当您发现商品出现问题，请先致电客服，以便确认是否符合退换货政策。另外，请注意所退商品必须有良好的包裹包装 （包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用一网购发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中， 请您务必放入足够的填充物。
我们的退换货地址为：湖南省衡阳市立新开发区西外环路68号衡阳广播电影电视局（中心）805室
售后服务电话：0734-2595325
联系人：黄励
我是供货商，想跟你们合作，请问怎么联系？
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